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Bitte nicht nachmachen! Kontext FTW!

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Wir alle kennen das.

Well, Amazon have X, Y and Z, so we should too!

In einem Artikel auf medium.com geht es um schlechte Einflüsse auf Design. Man kann es auch Design for me & Design like them nennen. Es passiert v.a. dann, wenn man nur sich selbst als Nutzer sieht (ich habe Empathie) oder, wenn man andere/die Konkurrenz unreflektiert kopiert (die können das).

Die Anderen

Es spricht natürlich nichts dagegen Benchmarking zu betreiben bzw. die Konkurrenz zu beobachten. Im Gegenteil, ist das ein wichtiger Baustein im Rahmen einer Kontextanalyse. Aber bitte bloß nicht einfach schnell die anderen kopieren – auch wenn sie erfolgreich sein mögen. Denn der Erfolg anderer basiert oft auf anderen Voraussetzungen.

  • Sie haben andere Kunden
  • Sie werben anders
  • Sie haben anderen Traffic
  • Sie haben einen anderen Device Mix
  • Sie machen andere Fehler (!)
  • usw.

Ändert man nur eine Variable (Voraussetzung), kann das ganze System in sich zusammenfallen. Wenn schon, dann muss man Beobachtungen bei der Konkurrenz im Kontext und zu den Zielen der eigenen Kunden/Nutzer betrachten.

Vergleichtest und Wettbewerbsanalyse

Ein erster Schritt ist ein Test anderer Websites. Man macht dann z.B. einen Usability-Test mit zwei, drei Seiten von Wettbewerbern und der eigenen. So lässt sich schon mal herausfinden, ob man unter dem Aspekt Usability besser oder schlechter liegt, als die Konkurrenz. Man gewinnt also erste Ansätze für wirklich relevante Anpassungen und Verbesserungen. Je nach Testobjekt aber auch nur ausschnittweise, z.B. beim Test einer Warenkorb-Seite. Besser noch, man macht eine umfassende Analyse des Wettbewerbs: How To Do A UX Competitor Analysis.

Der erweiterte Kontext und UX Research

Neben guten Benchmarks ist ein möglichst umfassendes Verständnis der Nutzerziele und -Tasks, bezogen auf das eigene Angebot, entscheidend. Aber Vorsicht! Wer nur Usability als Kriterium ansetzt, kann immer noch weit vorbei zielen. Gut benutzbar, aber nicht relevant. Dazu ein paar Quellen zur erweiterten Kontextanalyse und UX Research:

Was wirklich zählt

Nicht durchs Kopieren wird man besser. Fokus ist am wichtigsten:

  • Deine Nutzer & Kunden
  • Ihre Bedürfnisse & Ziele
  • Deine Ziele & Visionen

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